Дудина наталья владимировна сбербанк: «Место, где люди имеют значение»
«Место, где люди имеют значение»
О современных подходах бизнеса к формированию эффективных команд РБК+ рассказала старший вице-президент, глава HR «Сбера» Наталья Дудина.
— Как вы можете охарактеризовать современный рынок труда? Какие задачи сегодня в фокусе внимания крупнейших компаний?
— Работодатели сильно конкурируют друг с другом. По данным Росстата, в 2021 году количество вакансий выросло на 72%, тогда как количество резюме — всего на 1%. Почему так сложилось? По сумме многих факторов: с одной стороны, сказывается демография, меняются потоки трудовой миграции, растет самозанятость. Но, с другой стороны, и взгляды, подход людей меняются: как выбирать работу, какое место работа должна занимать в жизни. Эти изменения массовые, существенные и очень быстрые.
Не только «Сбер», все ведущие компании сфокусированы на работе с персоналом. Гибкие форматы работы, карьерное развитие, корпоративная культура, социальная ответственность, забота о сотрудниках и их семьях — сейчас уже все крупные работодатели убедились, что это важно, необходимо этому уделять внимание и в это серьезно вкладываться.
Зарплаты и льготы уже не так мотивируют сегодняшних профессионалов. Страховка и печенье в офисе — приятно, но это предлагают многие.
Все больше людей ищут в работе творчества, захватывающих задач, самореализации. Драйва и азарта. И здесь «Сберу» с его масштабом, разносторонними интересами и устремленностью в будущее есть что предложить. Чтобы сотрудник чувствовал себя удовлетворенным, психологически благополучным — а значит, был лояльным и эффективным, — нужно сочетание материальных и нематериальных мотиваторов в выверенных пропорциях.
Но какие именно мотивы и какие пропорции — это очень индивидуально и к тому же изменчиво.
В фокусе сейчас — давать людям больше, чем они ожидают от работодателя. Чтобы оставаться успешной командой, мы постоянно ищем такие фишки и, что важно, внедряем их в масштабе всего «Сбера», на всех сотрудников.
— На каких задачах фокусировался блок HR «Сбера» в прошлом году?
— Нашим однозначным фокусом была забота о людях.
Мы выстраивали технологический HR с «человеческим лицом».
В год своего 180-летия «Сбер» предпринял много шагов для усиления и сбережения команды. Мы запустили программу вознаграждения акциями для ключевых сотрудников. Хочу отметить важную особенность: ключевые для нас — это не только топ-менеджеры, а и восходящие «звездочки». Мы осознанно ушли от идеи вознаграждать акциями только руководителей, потому что понимаем, какой важный вклад в создание наших продуктов и сервисов вносят сотрудники с ценной экспертизой или уникальными навыками.
Мы также предложили сотрудникам льготу по снижению на 4 п.п. ставки по ипотеке, предоставили возможность работать из другого региона и запустили саббатикал (творческий отпуск. — РБК+). Мы переобучили 23 тыс. сотрудников, чьи роли подлежали оптимизации. Наши коллеги смогли сменить специальность на более современную и остаться в команде.
«Сбер» — это место, где любой талантливый и трудолюбивый человек может сделать успешную карьеру. Это понимаешь сразу, как только оказываешься в кругу наших лучших сотрудников и руководителей.
Похоже, что мы непростительно мало про это рассказываем. Подумала так, когда отмечали юбилейную дату — 180 лет Сбербанка. Более 15 тыс. сотрудников мы наградили в торжественной обстановке. И подавляющее большинство из них пришли к нам на стартовые позиции, росли и строили свою карьеру вместе с банком, стали крутыми профессионалами, лидерами с ДНК «Сбера». Приведу только два ярких примера: Александр Ведяхин — первый заместитель председателя правления начинал карьеру старшим контролером-кассиром в Волгоградском отделении 23 года назад. Татьяна Галкина — в 1995 году начинала трудовой путь инженером-программистом в Перми. Сегодня председатель Сибирского банка.
Мы активно развиваем ESG-повестку. «Сбер» второй раз вошел в мировой рейтинг гендерного равенства Bloomberg Gender-Equality Index-2022, наш индекс выше общемирового. У нас работают 160 тыс. родителей, и у нас 220 тыс. детей. Я знаю точную цифру, потому как каждому из детей мы заботливо отправляем «умные» новогодние подарки. Например, темой подарков в этом году стали навыки бережного, ответственного отношения к окружающей среде.
Популярны курсы по осознанному родительству. Сотрудники учатся сохранять баланс: реализоваться в семье и при этом оставаться эффективными на работе.
Чтобы предотвратить выгорание, мы помогаем сотрудникам развивать компетенцию управления своей энергией — курсы по работе со стрессом, по развитию практик осознанности. Читаю отзывы, оценки самые высокие, и знаете, что пишут люди: «Спасибо, что думаете обо мне, заботитесь».
С 2018 года в рамках ДМС каждый сотрудник может проконсультироваться с психологом через телемедицинский сервис, он оказался очень востребован в период пандемии.
Недавно прочитала яркую статью про запуск телемеда для сотрудников Amazon. Подумала, а мы же давно это делаем. Здорово, что в каких-то вещах опережаем рынок.
Нашим конкурентным преимуществом являются возможности для самореализации. И не только в работе, а и в роли предпринимателя, исследователя, наставника, в спорте. Профессионалы «Сбера» с удовольствием преподают в вузах. В нашем замечательном «Зеленом марафоне» принимают участие жители всех уголков страны.
В 2021 году 15 тыс. наших волонтеров реализовали 480 социальных проектов.
— Последствия «демографической ямы» начала 2000-х годов делают работодателей более лояльными к зрелому поколению. Как «Сбер» развивает возрастное равенство?
—Совместно со «Сколково» мы провели исследование о взаимоотношении руководителей и HR с сотрудниками старшего возраста. Оказалось, у руководителей есть опасения, что люди старшего возраста недостаточно гибки и плохо переобучаются. Но это же исследование показало у сотрудников старшего возраста высокую степень мотивации к работе и развитию — и мы действительно это наблюдаем и поддерживаем.
У нас есть «Школа новых профессий» для переобучения на ИТ-, Data-специальности, абитуриенты 50+ успешно проходят интенсив в «Школе 21».
Я сама недавно с интересом прошла программу нашего корпоративного университета «Перезагрузка 55+. Новые смыслы и возможности». Программа помогает провести ревизию своих компетенций и ценностей, подсказывает, где можно эффективнее применить накопленный опыт.
А еще подчеркивает наши преимущества, которых порой не хватает молодым: отсутствие барьеров в общении, жизненный опыт, здравый смысл и логику.
В конце 2021 года у нас стартовал марафон-исследование совместно с Stanford Center for Longevity. С нетерпением ждем подтверждения нашей гипотезы, что разновозрастные команды гораздо эффективнее.
— Какие условия в компании созданы для молодежи?
— В 2021 году 41% принятых в «Сбер» специалистов были младше 25 лет. Привлекают студентов и вчерашних выпускников наши программы стажировок Sberseasons и HeadStart, у junior-специалистов популярен SberStart.
Мы развиваем совместные образовательные программы с 287 вузами, в них вовлечены 60 тыс. студентов. Мы делимся с ребятами актуальными знаниями для старта карьеры, знакомим с современными технологиями и даем навыки их применения.
— Что для компании означает первое место в рейтинге работодателей HeadHunter?
— Итоговая оценка компании формируется на основе мнения сотрудников и соискателей.
То есть большинство наших сотрудников в буквальном смысле ставили знак сердца напротив «Сбера». Мы горды такими результатами. И мы продолжим курс на человекоцентричность.
«Откажитесь от того, чтобы делать карьеру»
27 июня в 14:00 на официальной странице платформы «Россия – страна возможностей» в социальной сети ВКонтакте состоится Всероссийский студенческий онлайн-выпускной. В преддверии этого дня старший вице-президент ПАО «Сбербанк» — руководитель блока HR Наталья Дудина рассказала, с чего начать профессиональный путь, как подобрать команду и почему стоит отказаться от того, чтобы строить карьеру.
– С чего начинать новичку, в начале профессионального пути?
– Новичку в начале своего профессионального пути рекомендую начать с построения профессиональной траектории, понимания, чего хочешь добиться, чему научиться, чтобы достичь желаемого результата и четко следовать намеченному пути.
Выполняя рабочие задачи, делай больше, чем просит руководитель, предвосхищай его ожидания. Проявляй инициативу и найди силы довести свои инициативы до конца. Будь готов быстро учиться, впитывать новую информацию. На работе ты будешь получать практические знания, поэтому нужно быть открытым к получению новых навыков, особенно к развитию soft skills.
Важно новичку работать над нетворкингом, налаживать новые доверительные контакты с коллегами из отдела и в целом в компании.
– Что самое сложное в подборе команды?
– Самое важное в подборе команды – осознание целей, для которых создается команда, договориться о разделяемых в команде ценностях, определить необходимые в команде роли и компетенции и отобрать из имеющихся кандидатов людей, соответствующих всему этому наиболее полно. Самое сложное в подборе команды – обеспечить баланс личной и командной ответственности, поддержание мотивации на достижение результата и постоянно заботиться о том, какие отношения развиваются между всеми участниками команды
– Вы можете назвать несколько наиболее эффективных тактик (советов, фишек, приемов, секретов, способов) в построении карьеры?
– Откажитесь от того, чтобы делать карьеру.
Гораздо важнее, понять, что вы хотите создать или изменить в своей жизни, что для вас важно. Этот фокус поможет вам принимать важные решения, в том числе где работать и как развиваться. Слушайте себя, это важный навык, найдите свой путь вне любых шаблонов.
Карьера бывает разная: можно расти вверх и стать управленцем, вглубь и быть крутым экспертом, в разных направлениях и совмещать множество проектов. Выбор за вами. Но в любом случае основа вашего успеха – развитие «мягких» навыков, это в том числе управление своей энергией и эмоциями, умение учиться и продуктивно планировать свое время, ответственность и умение справляться с неопределенностью, сотрудничество и коммуникации, креативность и гибкое мышление.
Большинство из сегодняшних студентов будут работать на специальностях, которых сейчас не существует. Все большую роль в нашей жизни играют технологии: их понимание, умение с ними работать, креативно использовать их возможности, создавать цифровые продукты. Технологии очень быстро меняют мир прямо сейчас, и вы можете участвовать в удивительных проектах, о которых наше поколение студентов могло только мечтать.