У врача в кабинете: Может ли пациент снимать врача на видео во время приема?

15.05.202302.03.2023 alexxlab 0 Комментариев

Содержание

КАБИНЕТ ВРАЧА. 10 СЕКРЕТОВ УВЕЛИЧИВАЮЩИХ ГОНОРАР. |

Кабинет – это особое место, где врач занимается своей деятельностью и чувствует себя уверенно и комфортно. При этом уютно в кабинете врача должно быть не только ему, но и его клиентам. Решение о доверии к врачу и мнение о его компетентности формируется у клиентов на основе невербальных сигналов. При этом важен не только дресс-код врача, его улыбка и т.д., но и обстановка кабинета. Войдя в кабинет, пациент должен чувствовать себя уверенно и безопасно. От обстановки, в которую он попадает, обращаясь за медицинской помощью, зависит уровень доверия к врачу и сумма денег, которые пациент оставит в клинике. Как с помощью интерьера кабинета подчеркнуть свой профессионализм и статус, читайте ниже.

Кабинет должен быть чистым, светлым и со свежим ремонтом.

Интерьер кабинета должен быть современным, выполненным с использованием качественных материалов и соответствовать статуса врача. Клиент видит, как меняется стиль и дизайн в других учреждениях немедицинского профиля, и если кабинет врача обставлен мебелью, которой уже несколько десятков лет, он делает соответственный вывод про его успешность и стоимость услуг. Также важным является соблюдение чистоты в кабинете и наличие свободного пространства.

Дверь в кабинет должна соответствовать стилю кабинета, чтобы пациент представлял, в какую атмосферу он попадет. Также возле двери можно повесить краткий свод правил, что нужно делать дальше, состоящий из двух-трех пунктов. Хорошо повесить и интересные информационные бюллетени, которые помогут клиенту отвлечься при ожидании от тревожных мыслей. Например, это могут быть советы по изменению образа жизни или здоровому питанию.

Мебель должна быть одного стиля.

Медицинская мебель в кабинете врача должна быть новой и одного стиля и цвета. Все должна выглядеть гармонично. Нельзя рядом с современной мебелью ставить один старый предмет, интерьер кабинета не должен быть разношерстным.

Кроме этого вся мебель должна быть функциональной и рабочей. Сломанным предметам не место в кабинете врача.

В кабинете врача должна быть медицинская аппаратура и инструменты.

Войдя в кабинет врача, клиент должен видеть, что он находится в медицинском учреждении. Разместите в своем кабинете медицинскую аппаратуру, инструменты, медицинские расходники. Хорошо, если это будет, к примеру, УЗИ-аппарат, но если нет возможности приобрести дорогую технику, поставьте в кабинете для начала весы и ростомер.

В кабинете должен быть шкаф для верхней одежды.

В медицинском кабинете, где есть специальная техника, инструменты и соблюдается чистота, верхняя одежда не должна висеть на открытой вешалке или того хуже складываться на стуле. Поставьте в кабинете шкаф для верхней одежды, чтобы войдя в кабинет, клиент мог комфортно раздеться. При этом шкаф должен быть общий – не только для вещей пациентов, но и для врача.

Это позволяет клиенту почувствовать себя равным врачу и снижает ощущение тревожности.

Клиент должен сидеть на кресле.

Войдя в кабинет частнопрактикующего врача можно увидеть, что он сидит в кресле, а для клиента подготовлен стул. Это неправильно. Врач должен сидеть на стуле, а клиент на кресле. Это дает ему возможность быстрее адаптироваться в кабинете врача и почувствовать, что все в нем сделано для пациента.

Стол врача должен быть свободным от бумаг.

Отсутствие бумаг, медицинских карт и других вещей на столе врача невербально сообщает клиенту, что все внимание врача направлено на него. Когда клиент заходит в кабинет и видит, что врач занимается бумажной работой, у него складывается впечатление, что до него никому нет дела. Когда принимаете пациента, откладывайте другие дела в сторону и будьте к нему внимательны. Не заполняйте карты, не пишите рецепты, когда пациент вам что-то рассказывает, покажите ему, что вы внимательно слушаете.

Дверь в кабинет должна закрываться изнутри.

Клиент, заходя в кабинет врача, чувствует себя некомфортно, он переживает. Еще больше ощущение тревоги усиливает осознание, что во время осмотра в кабинет может войти посторонний человек, неважно будь то другой врач, или следующий пациент. После того, как клиент вошел в кабинет, дверь должна изнутри запираться. Делать это должна медицинская сестра, но так, чтобы клиент это видел.

В кабинете должна быть ширма.

Потребность раздеться для осмотра вызывает дискомфорт и тревогу. Снизить эти ощущения позволяет наличие ширмы. Пациент должен иметь возможность раздеться без посторонних глаз и выйти к врачу, когда будет готов. Ширма – это элемент сервиса, который говорит клиенту, что все сделано для него.

На стенах должны висеть дипломы, сертификаты и фото врача.

В кабинете выделите специальное место, например, угол или одну из стен, и развесьте там социальные доказательства вашей образованности и профессионализма. Это могут быть дипломы, сертификаты, фотографии, где вы изображены во время профессиональной деятельности или вместе с известными личностями. Также подчеркнуть свой профессионализм вы можете с помощью медицинских книг и журналов. При этом литература должна быть новой, а дата издания книг не должна быть более чем пятилетней давности. Медицинских журналов не должно быть много, достаточно 3-5 шт., но все они должны быть свежими. Также можно сделать в кабинете мини-музей и разместить в нем свои награды, старинные книги по медицине, старые медицинские инструменты, которые сейчас уже не используются, и другие предметы, связанные с вашей деятельностью и подчеркивающие ваш профессионализм.

В кабинете должна быть табличка с именем врача и медсестры.

Пациент может забывать имя врача или медсестры и испытывать дискомфорт, когда нужно к ним обратиться. Разместите на столе табличку с вашим именем, чтобы клиент мог с легкостью на нее посмотреть. Наличие бейджа с именем на халате задачу для пациента не облегчает. Во-первых, маленький шрифт вынуждает внимательно всматриваться, а, во-вторых, это действие заметно для окружающих людей, и клиент может переживать, что таким образом покажет врачу, что забыл его имя.

Можно ли по закону снимать на видео работу врачей и записывать разговоры на диктофон, объясняет юрист из Екатеринбурга Юлия Федотова — 22 августа 2021

Пациент вправе публично называть Ф. И. О. врача и его место работы

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

Видеосъемка и записи разговоров — больная тема для врачей. Многие убеждены, что снимать работу врачей запрещено по закону, но всё не так однозначно.

Какие существуют нюансы для обычных пациентов и почему вести запись иногда не только можно, но и нужно, в своей колонке объясняет юрист из Екатеринбурга Юлия Федотова.

Объявление ссылается на нормы федерального закона

org/Person»>Фото: Юлия Федотова

Намедни в ЦГБ № 20 увидели вот такое странное объявление о запрете видеосъемки и аудиозаписи. Грозным капсом и восклицательными знаками граждан предупреждали об административной ответственности.

На самом деле, всё не так.

Если кратко: писать на диктофон врачей можно и, более того, нужно, чтобы было легче доказать свою позицию в случае нарушения ими ваших прав. И нет, предупреждать о ведении аудиозаписи не надо.

Кроме того, ст. 13.11 КоАП РФ не распространяется на «обычных» граждан, она относится лишь к операторам персональных данных — это ИП, юридические лица, госорганы, которые такую обработку официально осуществляют. Человек, снимающий что-то на телефон, таким «оператором» не является.

В этом объявлении администрация больницы ссылается на нормы ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» и ФЗ «О персональных данных». Речь идет о медицинской тайне и сведениях о лицах, обратившихся за врачебной помощью. И, безусловно, эти данные разглашать нельзя. Нельзя, например, зайти в палату к человеку и начать снимать его без его согласия, поскольку тайной является сам факт обращения за помощью. Хотя, если, например, вы видите, как пациента в палате бьют врачи, это лучше всё же зафиксировать. Закон предполагает исключение в случае необходимости обращения в правоохранительные органы.

При этом человек имеет полное право писать на диктофон или снимать процесс совершения с ним медицинских манипуляций, а также записывать все разговоры (в том числе телефонные) с врачами и администрацией учреждения и после делать с этими записями что угодно. То есть я, как субъект персональных данных и человек, чья медицинская тайна защищена законом, имею право сама себе дать согласие на разглашение того и другого.

Причины, по которым я прихожу к такому выводу:

1. Права и свободы человека могут быть ограничены только ФЗ. Ни один ФЗ не установил ограничения на осуществление фото/видео/аудиозаписи в медицинских учреждениях.

2. «Персональные данные» врача, его образование и деятельность обязаны находиться в публичном доступе и не являются охраняемой законом тайной, что следует из ч. 7 ст. 79 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Такие сведения размещаются работодателем на сайте медицинской организации, в которой врач работает, и на стендах в самом учреждении. Врач — публичная профессия, связанная с общением с большим количеством людей, в связи с чем не представляется возможным сокрытие данных сведений. В равной мере презюмируется возможность выражения пациентами критики, недовольства качеством оказанной врачом медицинской услуги, в том числе публично, и безусловное право на выбор врача и медицинской организации, в том числе на основании отзывов.

Соответственно, я вправе публично называть Ф. И. О. врача, его место работы и рассказывать о том, что он сделал так или не так, выкладывая аудио, видео или фото.

3. Статья 152.1 ГК РФ говорит о том, что допускается свободное использование изображения гражданина, если оно получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения. Исключение — если изображение составляет охраняемую законом тайну.

4. В юридической практике был не один случай, когда диктофонная запись помогла доказать правоту в суде, в частности — о хамском поведении врачей.

Лично я без включенного диктофона не переступаю порог ни одного государственного или муниципального учреждения.

Вывод: собирать и разглашать данные о других пациентах без их согласия — нельзя. Собирать и разглашать данные о врачах — можно.

Почитайте другие колонки Юлии Федотовой — например, о том, как себя вести в случае врачебной ошибки и что делать, если полиция хочет проверить ваш мобильный телефон.

Также Юлия рассказала, кому нельзя отказаться от вакцинации и в каких случаях законно принуждать ставить прививки.

По теме

14 мая 2022, 17:21
«Прокурор просил выплатить миллион». Екатеринбурженка отсудила крупную сумму за врачебную ошибку
18 апреля 2022, 07:00
«Пришла к главврачу со слезами на глазах». Жительница Урала обвинила медиков в неоказании помощи
19 февраля 2022, 13:30
Можно ли записывать людей без их разрешения? Видеоинструкция от E1.RU
21 января 2022, 13:10
Как наказать больницу за смерть родственника — объясняет юрист. Видеопроект E1.RU
24 октября 2021, 12:00
«Пожилые люди слишком доверяют врачам». Как отсудить у больницы деньги за навязанные услуги
09 сентября 2021, 23:45
Перенесла остановку сердца и стала бесплодной. Екатеринбурженка подала в суд на врачей 1-й областной больницы
06 сентября 2021, 09:55
«Трансгендер, чудо-эксперт, лысая лесбиянка». Юрист из Екатеринбурга ответила рассерженным комментаторам
29 августа 2021, 11:00
«Нет никакой ответственности». Юрист — о том, почему в России не работают правила содержания животных
15 августа 2021, 11:00
«Телефон — это святое и неприкосновенное». Что делать, если полиция хочет проверить ваш мобильный
03 июля 2021, 10:30
«Любая проверка может спасти кому-то жизнь»: юрист — о том, как судиться с медиками-убийцами
26 июня 2021, 10:30
«Мое тело — мое дело?»: кому нельзя отказаться от вакцинации от коронавируса

Юлия Федотова

юрист

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Другие статьи автора

Подростков «ЧВК Редан» посадят? Что грозит участникам массовых драк: отвечает юрист из Екатеринбурга

28 февраля 2023, 00:00

Парень расстался с девушкой и решил отсудить потраченный на нее миллион. Рассказываем, что было дальше

05 февраля 2023, 00:00

Ефрейтор в декрете отсудила у военного командования зарплату, которую 2,5 года получала по ошибке

05 января 2023, 00:00

все статьи автора

Станьте автором колонки.

Почитайте рекомендации и напишите нам!

Юлия ФедотоваВидеозаписьВрачиЗапретМедикиМедицинаЮристДиктофонБольница

ЛАЙК20
СМЕХ3
УДИВЛЕНИЕ1
ГНЕВ28
ПЕЧАЛЬ1

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ142

Читать все комментарии

Гость

Войти

РќРѕРІРѕСЃС‚Рё РЎРњР?2

Кабинет врача в Джейнсвилле, Висконсин

Кабинет врача

1015 West Burbank Avenue
Джейнсвилл, Висконсин 53546

Офис 608-713-0472
Факс 608-999-2217

Часы работы

Понедельник – Четверг: с 8:00 до 17:00.

Пятница-суббота: с 8:00 до 12:00.
Воскресенье: по предварительной записи/по телефону

Вызовы на дом/круглосуточно

Вызовы на дом и встречи до/после работы возможны по запросу. Пожалуйста, позвоните 608-713-0472 для доступности.

Это чудесное место! часы у них хорошие. Персонал очень дружелюбный. цена отличная. это позволяет мне позволить себе надлежащее медицинское обслуживание. здесь можно сделать лечебный массаж! Коринн Хаген отлично справляется! очень доступным тоже. Очень рекомендую кабинет доктора. Я переложил на них все свои семейные заботы.

Кристи

Ничего себе, муженек был замечен сегодня, так как ему нужно было продлить его лекарства на год. Он НЕ мог перестать бредить о таком положительном опыте, который он получил сегодня! Обязательно вернусь по мере необходимости! Сэкономил 100 долларов!

ДеАнна

Хорошо, это ВПЕРВЫЙ раз, когда я КОГДА-ЛИБО получил удовольствие и был впечатлен походом к врачу! Я никогда не беру своих детей, если только мне абсолютно не нужно куда-то обращаться; тем не менее, я пойду сюда снова. Во-первых, цены разумные, но самое главное, доктор (доктор Рик Барни) был умным, задавал много вопросов, чтобы попытаться понять корень проблемы, естественно мыслящий (не будет назначать лекарства, если это действительно необходимо), сказал моей дочери чтобы избавиться от вызывающих раздражение продуктов, таких как мука и сахар, поговорила с мужем по телефону, чтобы узнать все его идеи о том, что ночью будет не так с моей дочерью и т. д. Руки вниз, я бы порекомендовал это место. Я знаю, что Эрика Бордо тоже великолепна и более естественна!!

Наши врачи, практикующие медсестры, физиотерапевты обеспечивают лучший уход за нашими пациентами.

Доктор Рик Барни

Коринн Хаген

Сара Хотчкисс

Margot Harris

Lynsea Monien

Erika Bourdeaux

Mollie Jesberger

-7.7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7-7.

Посещение офиса семейной практики

$60-$150

Мазок на COVID-19

$210

Мазок для определения наличия у вас COVID-19

Анализ сыворотки на антитела к COVID-19

$180

Анализ сыворотки на антитела для определения наличия у вас COVID-19

Тест на антиген COVID домашний тест.

Посещение отделения женского здоровья (не материнства)

60–90 долларов США

Пап-тест

40–150 долларов США

(может взиматься дополнительная плата, если первоначальный тест не является отрицательным)

9 Child Dia

43

$60-$95

Physical Therapy

$87/hour

(packages available)

Massage Therapy

$50/$75/$120

Lymphatic Massage

$140

Hot Stones

$140

Медицинский осмотр DOT

$80

если требуется проверка на наркотики, дополнительная плата

Медицинский осмотр в школе/спорте

$60

Сеанс: Консультации

43

$ 150

Консультационные услуги: обычная часовая сессия

$ 100

Консультирование/питание: 8 сессионной пакет

$ 720

Лаборатория: A1

414.

4 9004.

$ 25

Лаборатория: полная метаболическая панель

$ 30

Лаборатория: липидная панель

$ 50

Лаборатория: Hind0043

$30

Labwork: Strep A (Rapid)

$10

Minor Trauma, Suturing

Starting at $145

Vaccinations: Influenza

$30

Vaccinations: TDAP

$95

Избранное лекарство выдано

.

Другие услуги по запросу

.

Запишитесь на прием или идите к врачу!

Позвоните нам по телефону 608-713-0472 или позвоните по адресу 1015 West Burbank Avenue Janesville, WI 53546.

Кабинет врача предоставляет качественную первичную и неотложную медицинскую помощь по разумной цене. Запишитесь на прием или зайдите в нашу ультрасовременную клинику, чтобы увидеть дружелюбного практикующего врача. Мы проводим медосмотры, делаем прививки, лечим болезни и травмы.

О

Чем мы отличаемся
Услуги
Стать поставщиком

Адреса

Дариен, Висконсин
Брукфилд, Висконсин
Берлингтон, Висконсин

Сидарбург, Висконсин
Джейнсвилл, Висконсин
Скоттсдейл, Аризона

Офис неотложной помощи врачей

110 E Ridgewood Ave Paramus, New Jersey 07652

Пн-Пт: 8:00 — 20:00

Сб-Вс: 9:00 — 6:00

Обратите внимание, что при больших объемах и чрезвычайных ситуациях время бронирования не может быть гарантировано.