Ems клиника москва: Европейский Медицинский Центр EMC — частная платная клиника в Москве

02.04.202325.01.2023 alexxlab 0 Комментариев

Содержание

Клиника ЕМС на Щепкина — отзывы, фото, цены, телефон, адрес и как добраться — Медицинские центры — Москва

Описание

Клиника ЕМС (рейтинг на Zoon — 3.8) осуществляет свою деятельность согласно общепринятым стандартам качества оказываемой медицинской помощи.

Учреждение функционирует как больница, центр здоровья, медицинский центр, стоматологическая клиника, медицинская лаборатория и диагностический центр, где ведут прием врачи различных направлений, в том числе иммунологи, пародонтологи и неврологи.

Для вас доступны услуги лечебного массажа, мануального терапевта, эффективной коррекции веса, ЭКО и других технологий, комплексного очищения организма, остеопатии, кабинета вакцинации населения, трихолога, специалиста по планированию беременности, физиотерапии, озонотерапии, косметолога, ЛФК, диетолога и другие возможности восстановительной медицины, ряд врачебных процедур, в том числе вскрытие абсцесса, удаление кисты яичника, нижняя блефаропластика, кинезиотейпирование и пункция сустава, а также лечение ячменя, эрозии шейки матки и эндометриоза.

Работающие в учреждении офтальмологи могут выписать вам рецепт для покупки очков. Помните, что проверять зрение необходимо перед тем, как приобретать оправу: в некоторых случаях ее материал будет диктоваться толщиной линз, которая, в свою очередь, тесно связана со степенью близорукости или дальнозоркости и прежде всего с наличием или отсутствием астигматизма.

В центре также можно выполнить электрофорез — физиопроцедуру, имеющую в основе действие электрического тока. Для назначения электрофореза есть ряд условий: отсутствие у пациента воспалительных заболеваний, здоровое состояние кожи в местах, куда будут крепиться прокладки с электродами и т.д. При выполнении всех этих условий процедура может быть рекомендована для лечения большого количества заболеваний, особенно бронхита и прочих легочных патологий.

Еще одна услуга, оказываемая здесь — это операция по удалению миомы матки. Способ проведения операции может быть выбран в зависимости от стадии развития образования и расположения опухолевого узла, а также возраста больной — от эмболизации питающих матку артерий до радикальной гистрэктомии.

Для тех, кто хочет всерьез заняться правильной работой своего опорно-двигательного аппарата, здесь предлагаются услуги кинезитерапевта. Гимнастика, подобранная на основе мышечной диагностики, поможет по прошествии времени гармонично задействовать в ходе движения нужные мышцы, снимая лишнюю нагрузку с позвоночника и снижая боли в суставах и спине.

Кроме того, здесь проводится лимфодренажный массаж — с целью восстановить циркуляцию жидкости в организме и вернуть сосудам эластичность, избавиться от отеков, улучшить фигуру. Регулярные сеансы лимфодренажа полезны и для лечения варикоза.

Если вас интересует процедура лазерного отбеливания зубов, в зубоврачебном кабинете вы найдете стоматологов соответствующей квалификации. Следует принять во внимание, что, несмотря на то, что эта манипуляция практически всегда обходится без болезненных ощущений и действительно позволяет добиться впечатляющего эффекта, нельзя сказать, что она полностью безвредна. В связи с этим отбеливание лазером противопоказано людям с гиперчувствительной эмалью и кариесом.

Кроме того, здесь оказываются услуги хирургической и эстетической стоматологии, осуществляется рентгенологическая диагностика, исправление прикуса, синуслифтинг, лечение кариеса, периодонтита, пульпита и пародонтита, зубопротезирование, установка виниров, металлокерамики и люминиров, отбеливание, удаление, базовое лечение, компьютерная томография, чистка, имплантация зубов, а также удаление зубного камня, восстановление зубов и установка брекетов.

Работает зуботехническая лаборатория.

Ведет прием детский стоматолог.

Центр также предлагает богатый выбор диагностических процедур: здесь вы можете сделать маммографию, КТ, УЗИ, медосмотр, лабораторную диагностику, эндоскопию, рентген, функциональную диагностику и МРТ.

На базе клиники работают кабинеты гинекологической, амбулаторной, эндоскопической, сосудистой, челюстно-лицевой, травматологической, общей, пластической, ЛОР, нейро хирургии и анестезиологии.

При необходимости вы можете оформить здесь справку в бассейн.

В кабинете косметологии вы сможете расслабиться на сеансе массажа, получить консультацию косметолога, получить консультацию относительно криотерапии, записаться на сеанс лазерной коррекции, сделать ультразвук.

Организация находится рядом со станцией метро Проспект Мира, по адресу улица Щепкина, 35. Обращаться можно по телефону: 74959336655. Часы работы — Круглосуточно.

Обновлено 28 октября 2022

Телефон

+7 (495) 933-66-… — показать Многоканальный

Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг Дозвонились?

— Нет: неправильный номер / не ответили
— Да, все хорошо

Спасибо!

до м. Проспект Мира — 0.3 км

Проложить маршрут

На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться

Информация: Юридическое название: АО «ЕМЦ»

Сертификаты и документы

Вы владелец?

Получить доступ
Получить виджет
Сообщить об ошибке

21 фотография клиники ЕМС на Щепкина

Специалисты клиники ЕМС на Щепкина

6154","ev_sourceType":"corp","ev_sourceId":"52034eb0a0f302c95b000044.2e03"}}» data-object_id=»5a4305020387b54fc83d08f4.6154″>
Ника Джумберович Ахвледиани
Стаж 19 лет • Андролог, уролог
2 отзывa
Отличный специалист
Александр Андреевич Щелухин
Врач функциональной диагностики, невролог
Еще нет отзывов

Поиск:
Специальность
Стаж ЛюбойОт 5 летОт 15 лет
Детский

Официальный Youtube-канал клиники ЕМС на Щепкина

Часто задаваемые вопросы о Клинике ЕМС

📍 По какому адресу находится Клиника ЕМС?
org/Answer»> Адрес заведения: Россия, Москва, улица Щепкина, 35.
☎️ Доступен ли номер телефона Клиники ЕМС?
Официальный номер телефона для звонков: +7 (495) 933-66-55.
🕖 В каком графике работает эта организация?
Клиника ЕМС работает круглые сутки.
⭐ Какова оценка этого заведения на сайте Zoon.ru?
В среднем компания оценивается клиентами на 3.8. Вы можете посетить раздел с отзывами о Клинике ЕМС , чтобы оставить свои впечатления!
org/Question»> 🧾 Где можно ознакомиться со списком услуг в этом заведении?
Это можно сделать на странице услуг и цен Клиники ЕМС.
📷 Сколько фото и изображений на странице Клиники ЕМС на Zoon.ru?
В анкете данного места вы можете посмотреть, ко всему прочему, фото официальных документов (всего на странице 80 фотографий ).
👩‍⚕️👨‍⚕️ Какие врачи работают в Клинике ЕМС?
Здесь работают Яким Николаевич, Юрий Николаевич, Юрий Германович и другие. На странице о специалистах Клиники ЕМС можно найти более подробную информацию: наличие отзывов, специализация, оценки и др.
✔️ Насколько достоверна информация, размещённая на этой странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы видите неточность и/или являетесь представителем этого заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.

Информация, предназначена для ознакомления и не заменяет квалифицированную медицинскую помощь. Проконсультируйтесь с врачом!

Средняя оценка — 3,8 на основании 230 отзывов и 668 оценок

Записаться на приём в клинику ЕМС на Щепкина по телефону: +7 (495) 933-66-55.

Европейский медицинский центр (ЕМС) в Москве – отзывы и цены

Европейский медицинский центр (ЕМС) – ведущая многопрофильная частная клиника Москвы с тридцатилетней историей. Клиника занимается лечением пациентов всех возрастов по 56 медицинским направлениям. В клинике принимают врачи из Америки, Европы, Японии, Израиля. На базе ЕМС работает один из наиболее современных онкологических институтов России, специалисты которого достигли больших успехов в лечении рака головного мозга, груди, желудка, легких, печени, простаты, шейки матки, саркомы и меланомы. В ЕМС функционирует комфортабельный стационар, современный операционный блок с системой Da Vinci Si HD для выполнения роботизированных малоинвазивных операций, отделение лучевой диагностики (КТ, МРТ, ПЭТ/КТ).

Больница оказывает поддержку в режиме 24/7 без праздников и выходных. Клиника работает в соответствии с принципами доказательной медицины по европейским, американским и израильским протоколам лечения. В ЕМС применяются все наиболее современные методы диагностики и терапии. При необходимости специалисты созывают консилиум врачей, прибегают к альтернативному мнению коллег из-за рубежа, проводят онлайн-консультации, организуют транспортировку и лечение пациентов за границей.

Европейский медицинский центр это:

Диагностика и лечение заболеваний по 56 направлениям
20 клиник различной направленности
Современный институт онкологии
Собственный родильный дом и школа мам
2000 сотрудников
600 врачей из России, Франции, США, Израиля, Германии и Японии
16 профессоров медицины
30 докторов медицинских наук

Расположение ЕМС

Клиника расположена в комфортном районе г. Москва по адресу ул. Щепкина, д. 35
Неподалеку от ЕМС находятся остановки общественного транспорта, метро, парки для прогулок, торговые центры, гостиницы, сотрудничающие с ЕМС, где возможно размещение пациентов и членов их семей

Преимущества лечения в Европейском медицинском центре

ЕМС – это 20 ультрасовременных клиник:
Хирургии
Спортивной медицины, травматологии и ортопедии
Гинекологии и онкогинекологии
Дерматовенерологии, аллергологии-иммунологии
Коррекции веса
Лечения боли
Маммологии
Неврологии и нейрохирургии
Отоларингологии, хирургии головы и шеи
Пластической и реконструктивной хирургии
Репродуктивной и пренатальной медицины
Сердца и сосудов
Офтальмологии
Стоматологии
Урологии
Педиатрии
Эстетической медицины

Отделения неотложной и экстренной помощи Европейского медицинского центра принимают круглосуточно, в том числе пациентов с подозрениями на инфаркт миокарда, инсульт, травмы различной степени тяжести. В ЕМС возможен вызов врача на дом. Стационарное отделение оснащено комфортными одноместными палатами.

В Европейском медицинском центре функционируют удобные годовые программы медицинского обслуживания и комплексные программы диагностики Check-up. При клинике работает школа мам, где проводятся курсы подготовки беременных женщин к будущему родительству. Одним из преимуществ лечения в ЕМС является возможность оплаты услуг в кредит. Персонал больницы свободно владеет несколькими языками: русским, английским, французским, немецким и др.

Разогрев кабинета неотложной помощи в WMH

(Хонсдейл, 18 января 2021 г.)… Выполнив свою задачу в Мемориальной больнице Уэйна (WMH), бригады скорой помощи могут расслабиться с горячим кофе и закусками в специальной комнате отдыха благодаря Северо-восточной инициативе Уэйна/Пайка по предотвращению самоубийств ( НГПИ) и больничной столовой. В «EMS Room» также есть новые вдохновляющие настенные рисунки и пробковая доска для сообщений. Все это предназначено для того, чтобы обеспечить экипажам теплую гостеприимную атмосферу.

Wayne/Pike NSPI приобрела машину Keurig для комнаты на деньги, отложенные на образование. Исследования показывают, что уровень самоубийств значительно выше среди техников скорой медицинской помощи, включая пожарных и фельдшеров, чем среди населения в целом.

«Мы чувствовали, что это то, что нам нужно сделать как группе», — сказала Кэрол Кнайер, MS, RD, CDE, LDN, казначей Wayne/Pike NPSI и менеджер WMH Community Health. «Эти люди сталкиваются с травмой каждый день, и было важно дать им понять, что мы заботимся и что у нас есть ресурсы, чтобы помочь».

Национальные институты здравоохранения и онлайн-группа EMS World цитируют исследования, указывающие на то, что уровень самоубийств среди работников скорой помощи как минимум на 3% выше, чем среди немедицинских работников, отмечая, что «поставщики скорой помощи подвержены высокому риску эмоционального выгорания, беспокойства, депрессии. , посттравматическое стрессовое расстройство и самоубийство».

Местные бригады скорой помощи, которые отвечают на вызовы в случае крупных медицинских событий, огнестрельных ранений, дорожно-транспортных происшествий и других чрезвычайных ситуаций, были благодарны за новые удобства в комнате отдыха.

«Лицам, оказывающим первую помощь, приходится многое видеть в полевых условиях, — говорит Синди Бэтзел, сотрудник пожарной службы Уайт-Миллс и NSPI. «И хотя нас учат отвечать на звонки, это может сказаться эмоционально и умственно. Усилия NSPI и WMH напоминают всем сотрудникам EMS, работающим в этой области, о том, что их ценят и о них заботятся. Новые дополнения к комнате отдыха — просто осязаемое напоминание о том, что другие видят то, что мы делаем, признают наши усилия и заботятся о нашем благополучии».

Муж Бэтзел, Кенни, который также является сотрудником пожарной службы Уайт-Миллс, добавил: «Мы работаем с больницей и ее персоналом отделения неотложной помощи каждый день, и мы ценим эти дополнения к нашей комнате отдыха».

Персонал столовой госпиталя Уэйн Мемориал

под руководством менеджера Джо Пелосо позаботится о том, чтобы в машине Keurig было достаточно кофе, а также бесплатные мюсли и другие закуски.

Batzel добавляет: «Если вы или кто-то из ваших знакомых борется с мыслями о самоубийстве, свяжитесь с Национальной линией спасения от самоубийств по телефону 1-800-273-TALK (8255) или отправьте текстовое сообщение 741-741, вам важно».

Фото слева направо, стоя: Ян Бернс, пожарная служба Уайт Миллс; Синди Бэтзел; Даниэль Кэссиди, скорая помощь Тастена; Кенни Бэтзел; Дебби Франклин, Тастен; Стив и Кэтлин Пиотровски, скорая помощь Содружества; Диетический менеджер WMH Джо Пелосо; Мишель Чёрни, RN, менеджер амбулаторного обслуживания . Сидит: Кэрол Кнайер; Джон Небыздоски/Программы развития поведения и развития округа Уэйн и раннее вмешательство, а также сопрезидент NSPI. Пропали без вести: Габриэль Гарднер, сопрезидент NSPI.

ЧТО ОБЪЕДИНЯЕТ СЕРВИС КОМПАНИИ И ЧАЙНЫЙ СЕРВИС? ВЫПУСКНИЦА ВШМ СПбГУ ТАТЬЯНА РОМАНЮК ПОДЕЛИЛАСЬ ЛИЧНЫМ ОПЫТОМ В БИЗНЕСЕ И УЧЕБЕ

15 декабря 2021

ЧТО ОБЪЕДИНЯЕТ ФИРМЕННЫЙ СЕРВИС И ЧАЙНЫЙ СЕРВИС? ВЫПУСКНИКА ВШМ СПбГУ ТАТЬЯНА РОМАНЮК ПОДЕЛИЛАСЬ ЛИЧНЫМ ОПЫТОМ В БИЗНЕСЕ И УЧЕБЕ

Татьяна Романюк, основатель сети клиник EMS, закончила 9-й0024 Программа Executive MBA Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (ВШМ СПбГУ) в 2011 году. За это время бизнес вырос из сравнительно небольшого медицинского центра в два крупных высокотехнологичных многопрофильных учреждения: гранд открытие второй клиники состоялось относительно недавно, в октябре 2021 года. В сети СМП 15 медицинских отделений для взрослых и детей и 54 врачебных специализации. В интервью Татьяна рассказала об учебе в ВШМ СПбГУ, тернистом пути в бизнесе и секретах успеха.

25 лет назад вы создали компанию EMS. Представляли ли вы тогда, что в 2021 году у вас будет две многофункциональные семейные поликлиники с комплексной амбулаторной помощью для взрослых и детей?

Думал ли я, что у меня будет две клиники? Я думал, что у меня будет их двадцать, но у меня только два! (Шутка!) 25 лет назад я не мечтал о клиниках, я хотел создать компанию по урегулированию страховых случаев (международная помощь) со своей службой скорой помощи. Мы это сделали: бригады наших врачей летали по всему миру, помогали с репатриацией больных пациентов из одной страны в другую. Но оказалось, что Санкт-Петербург — не тот город, где можно создать крупную международную ассистанс-компанию — для этого больше подходит Москва.

Тогда я решил открыть клиники. Направление помощи преобразовано в колл-центр, который занимается урегулированием страховых случаев на территории Санкт-Петербурга по программам добровольного медицинского страхования. Почему мы не создали большую сеть клиник? Во-первых, нас не интересовал проект сети небольших медицинских центров без полноценной диагностической базы.

Для создания клиник нужного нам формата, с лицензией на лучевую диагностику, нежилое помещение 1200-1500 кв.м. требуются, это сложно в городе с такой недвижимостью. Но были попытки его найти, мы даже сделали проектно-планировочные решения на трех площадках, но во всех случаях что-то не срасталось: то не хватало электроэнергии, то еще что-то не так. Во-вторых, крупная сеть требует большого количества персонала, а высококвалифицированные врачи — это огромный дефицит на рынке труда. Мы не соглашались на снижение качества.

В результате теперь мы предоставляем комплексную и качественную поликлиническую помощь. Мы понимаем, что нет ни одной клиники, которая могла бы самостоятельно решить абсолютно любые проблемы со здоровьем человека. Нужно осознавать свои границы и при необходимости перенаправлять пациентов к коллегам; невозможно быть суперуспешным во всем. Именно поэтому нас сейчас так вдохновляет направление профилактической медицины, когда мы можем помочь здоровому человеку не ждать, пока болезнь начнет проявляться, а взять свое здоровье под контроль.

Почему же тогда, 25 лет назад, вы выбрали медицину?

В 1996 году речь шла о выживании, зарабатывании денег таким образом, чтобы это приносило удовлетворение, и вы чувствовали себя порядочным человеком. Для меня это была помощь людям. Я не врач, но мне удалось выступить организатором.

Как происходило превращение скорой помощи в многофункциональную клинику?

Когда мы открывали скорую помощь, мы сильно отличались по качеству и сервису от городской службы, и даже имея всего четыре машины, мы могли конкурировать с городской службой по скорости прибытия к больному. Тогда городская служба находилась в тяжелом положении, но постепенно ее оснащенность машинами, помещениями, врачами улучшалась, и я понимал, что спрос у нас будет падать, а конкуренция расти.

Благодаря направлению помощи мы создали хорошую клиентскую базу, поняли, какое качество и какие направления поликлинической помощи востребованы. В 2002 году появилась первая семейная клиника — всего семь кабинетов, но это довольно много. Мы разделили детский и взрослый потоки и эффективно использовали помещение.

В 2009 году я пошла учиться в ВШМ СПбГУ. В тот же период у владельца здания, которое мы занимали, был рейдерский захват бизнеса. Я учился, и меня выгнали из здания. Оба собственника — прежний и новый — требовали арендную плату, один из них поднял стоимость в два раза, нам пришлось уговаривать его потерпеть нас еще немного. Я не хотел никуда переезжать, мне было важно создать медицинское учреждение более высокого уровня.

Наконец, в 2011 году, как раз к выпуску из ВШМ СПбГУ, мы выиграли тендер на право аренды помещения и сделали хорошую клинику на 29 кабинетов с эндоскопией и рентгенкабинетом. Однако для этого нужно было провести глобальную реконструкцию в месте, встроенном в жилой дом, что можно было узаконить только в суде. Но это другая история.

Почему вы пошли учиться, будучи уже успешным менеджером?

Классический. Я предприниматель, и мне нужно обеспечить стабильный бизнес в долгосрочной перспективе. Нам нужно посмотреть, что будет дальше, в том числе думать о выходе на пенсию. В какой-то момент количество людей и задач, которыми мне приходилось управлять, стало слишком большим, и я превратился из паука с восемью ногами в паука с 27 ногами. Было очень много направлений и руководителей в прямом подчинении, чью работу я координировал. Я чувствовал, что не продержусь так долго на физическом уровне. Будут проблемы не только в бизнесе, но и в семье. Какой выход? Единственный адекватный способ — учиться, строить компанию с профессиональным менеджментом, находить ответы на вопросы и изучать лучшие практики.

Почему вы выбрали ВШМ СПбГУ?

Когда я пришла в ВШМ СПбГУ на собеседование, я была очарована местом и людьми. Наша Бизнес-школа особенная, интеллигентная. Разницу сразу видишь, когда попадаешь в какое-то другое учебное заведение после СПбГУ. Эта энергетика ВШМ СПбГУ созвучна мне как петербуржцу.

Многие выпускники отмечают, что благодаря учебе в ВШМ СПбГУ они вошли в профессиональное сообщество, что очень поможет в будущем. Что вы думаете об этом?

Конечно. Для этого, между прочим, мы и ходим. Ты первый внутри компании. Вам там нет равных, кто бы что ни говорил. Все остальные находятся в другом положении — они внутри системы, и вы тоже должны быть вне ее. Вам предстоит общаться, вдохновляться, черпать энергию у людей с таким же уровнем проблем и запросов и с теми, кто выше вас — у преподавателей с предпринимательским опытом, экспертов. Мы все еще друзья. В нашей группе есть личный чат, мы периодически общаемся. Я очень дружен с Андреем Колесниковым, который сейчас читает лекции в ВШМ СПбГУ по программе EMBA.

Расскажите о концепции второй поликлиники, ведь это не просто семейный медицинский центр?

Это многофункциональная амбулатория с приоритетом профилактики, включающая физическую реабилитацию, физические практики, физическое тестирование и развитие личной двигательной активности, оценку метаболического обмена — это направление мы называем медицинским фитнесом. Я сказал себе: если идея превентивной медицины и технологий долголетия не сработает, то, по крайней мере, мы сделаем отличную клубную клинику.

Anti-age — модная тема. Все хотят знать об этом больше и ждут развития технологий долголетия. Пять лет назад мы считали это направление перспективным и интересным. Еще были проблемы с врачами, которые разбирались в этой теме — их просто не было, были только отдельные специалисты, да и то в основном за границей. Мы растим своих специалистов и ждем тех, кто прошел обучение по международным двух- и трехгодичным программам. Но наши гинекологи, флебологи, дерматологи, терапевты, диетологи уже прошли многочисленные программы по антиэйдж, нутрицевтикам и многому другому. Мы говорим о комплексном подходе. Врачи должны научиться работать со здоровыми людьми, излечивая болезни. Есть две проблемы: первая — это культура потребления. К сожалению, к врачам мы обращаемся только тогда, когда уже появляются сильные срывы и проявления болезни; второе — стандарты медицинской помощи: они существуют только при наличии диагноза, соответственно врачи знают, что делать, если есть диагноз, нет диагноза — нет медицинского стандарта. Стандартов профилактики не существует, и традиционный клиницист не всегда понимает, что делать. Хотя, возможно, дисбаланс уже есть и даже заметен врачу, но заболевания по установленным критериям еще нет. Врачей не учат, что делать в таких случаях. Вот как раз идеальное поле для нашего участия.

Как открывалась клиника в условиях пандемии, какие еще трудности пришлось преодолеть?

Открытие и становление клиники было замечательным периодом, за исключением того, что я мало спал. Но были и трудности. У меня есть четыре ключевых сотрудника, которые выскочили из проекта: директор по персоналу, директор по маркетингу и два главврача. Как раз при найме и адаптации персонала, в то время, когда нужно продвигать клинику. И все они уехали из Петербурга по разным серьезным объективным причинам. Некоторые из них вернутся к нам в конце года. Плюс, конечно, персонал болел. С трудоустройством много сложностей. Есть проблемы с линейным персоналом: люди приходят, учатся на администраторов клиник, не справляются с объемом информации, говорят, что это сложно, и уходят. Ощущение, что период ковида сильно изменил людей. Они привыкли к домашнему режиму, снизились когнитивные способности, люди стали более ленивыми и менее стрессоустойчивыми.

Основные трудности возникли у людей? Или не только?

Очень хорошо подготовились технически, с точки зрения создания имущественного комплекса мы супер молодцы. А вот с продвижением возникла проблема: правила игры на рынке диджитал-маркетинга сильно изменились, плюс из-за пандемии мы не могли проводить какие-либо мероприятия по офлайн-маркетингу. Торжественное открытие состоялось только 26 октября.

Две поликлиники, 15 отделений и 54 врачебных специализации — кадровый вопрос, пожалуй, самый сложный. Расскажите подробнее о работе с командой.

У нас есть стратегия удержания и привлечения персонала. Заинтересовать работой более 200 человек непросто — нужны инструменты и общие цели. Кроме того, важен личный контакт с каждым. После первичной адаптации, когда мы понимаем, что врач профессиональный и востребованный, он проходит восьмичасовой тренинг, в котором я тоже лично участвую. Мы анализируем наши ценности, принципы и процесс общения врача и пациента, учим их строить правильный диалог, даем инструменты, как не допустить эмоционального выгорания и поддерживать осознанность.

Сейчас врачей много обучают, но когда мы начинали, их не было. Я пригласил специалиста из Бельгии в Санкт-Петербург, затем прошли обучение 15 наших сотрудников. На основе тренинга бельгийского врача мы создали свой, творчески переработав его и адаптировав к особенностям нашего менталитета и специфике русского языка. Для меня это непросто — я не врач, но я эксперт, я смотрю глазами пациента, а в системе здравоохранения я 25 лет.

У нас тоже очень открытый диалог в команде. Мы никого не унижаем и признаем право на ошибку. Стараемся больше хвалить, если есть за что. В нашей команде все честно и открыто. Все жалобы и благодарности пациентов у нас публичны — если кто-то оказывается не на высоте, то это, как правило, ошибки в общении, в таких ситуациях мы просто рекомендуем пройти обучение заново.

Что еще нужно для создания сплоченной команды?

Мы изначально продумывали стратегию удержания врачей и не только врачей, и один из инструментов стал традицией — два раза в год подводить итоги и награждать лучших сотрудников по объективным показателям (КПЭ) чайным сервизом элементы. Фирменный сервис и чайный сервиз — очень близкие понятия. Вот красивый сервиз: чашки, чайник. Если ломается какой-то элемент — от чайника отлетает носик, то цена всей услуги падает. Каждый должен чувствовать себя элементом сервиса в компании. Вручаем лучшим врачам каждого лечебного факультета и других ведомств очень красивые фирменные чашки производства Императорского фарфорового завода. А тот, кто хочет получить «императорский» чайник, должен сначала собрать все остальные элементы сервиза. И есть реальный случай, когда очень талантливый врач, планировавшая эмигрировать в Америку, в том числе ради спортивного интереса собрать весь комплект, отложила свой переезд, а потом и вовсе передумала. И она до сих пор с нами.

Компания и вы являетесь лауреатом многих наград и включены в различные профильные рейтинги. Что вы считаете главной победой за 25 лет?

Трудно ответить. Возможно, именно поэтому я решил спустя 50 лет учиться в Международной школе дизайна. И я сам стал дизайнером и дизайнером второй клиники. Подобрал материалы, осуществил авторский надзор, четыре месяца провел на стройке. А все остальные вопросы моя команда решала самостоятельно, что позволило мне полностью посвятить себя творчеству и проекту новой клиники. ВШМ СПбГУ формирует навык непрерывного обучения и личностного развития. Вот почему я все еще планирую учиться пению.

Какой совет вы бы дали тем, кто сейчас ищет свой путь и выбирает учебное заведение?

Тут без вариантов: базовое образование МВА нужно всем менеджерам в любом случае. Если вы предприниматель, вы должны построить регулярное управление в вашей компании.