Коммуникабельность как развивать: Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Содержание

Эффективное общение: как повысить коммуникабельность

Умение общаться — важный навык, обеспечивающий качественные взаимоотношения не только между близкими людьми, но и с коллегами. В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммуникабельность и как повысить уровень и качество общения в коллективе.

Что такое коммуникабельность

Вам предстоят важные переговоры, вы не знаете, как выразить свои мысли, донести свою точку зрения собеседнику. Вы испытываете скованность в разговоре с оппонентом, стесняетесь высказать даже подготовленную заранее речь. Так возникает непонимание, недомолвки, конфликты.

Казалось бы, так просто — сказать то, что думаешь. Но пока подбираешь нужные слова — их смысл теряется. Как развить коммуникабельность и научиться прямо, открыто вести беседу? Психологи разработали множество практик и тренингов, которые помогают стать отличным оратором.

Коммуникабельность – это способность устанавливать контакт с собеседником, умение быстро адаптироваться в незнакомой обстановке, новой рабочей среде. В переводе с латинского «communicabilis» означает «поддающийся общению».

Какой же он, коммуникабельный человек? Ему присущи следующие признаки:

  • Он преследует конкретную цель. Ясно, четко выражает свои мысли. Он не говорит ради того, чтобы просто не молчать. Он умеет вызывать доверие, находить компромиссы.
  • Такой сотрудник знает, в каком русле вести диалог, чтобы добиться максимального результата.
  • Ему легко дается манипуляция. Он умеет менять тему разговора, переходя от одного стиля к другому. Уверенно держит себя, харизматичен, легко находит тему для разговора.
  • Он способен легко находить общий язык с собеседником любого возраста, статуса, социального положения и национальности.
  • С ним интересно как подростку, испытывающему юношеский максимализм, мак и умудренному опытом профессору.
  • Качество разговора такого собеседника отличается от пустой болтовни, он владеет полезной и любопытной информацией, а также умеет ее ярко преподнести.
  • Ему всегда важна обратная связь и мнение второй стороны. Он воспринимает общение как творческий процесс, импровизирует.

Коммуникабельная личность способна без подготовки выступить перед аудиторией. Это человек, умеющий не только завоевать внимание слушателей, но и управлять им. Лидерство, сдержанность и гибкость характера — его естественные черты.

Чем отличается коммуникабельность от коммуникативности

Часто путаница в значении превращает в загадку сами термины. Коммуникативность — это один из компонентов коммуникабельности и контакта как такового. Это не врожденный, а приобретенный навык, который не только можно развить, но и совершенствовать на протяжении всей жизни.

Коммуникативность это умение передавать информацию, чувства, эмоции, умозаключения в доступной, корректной форме. Это также способность воспринимать информацию, испытывать эмпатию к собеседнику, умение понимать и сопереживать.

Само понятие не всегда является навыком человека. Коммуникативность как качество может охарактеризовать любой инструмент, передающий и воспринимающий информацию.

Коммуникативность – это набор таких качеств как:

  • Невербальное общение;
  • Управление эмоциями, гневом;
  • Активное слушание;
  • Понимание эмоций оппонента;
  • Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.

Коммуникативность как качество личности нельзя воспринимать только как совокупность умений, этот навык имеет прямое отношение к сегменту потребностей и мотивации.

Как повысить коммуникабельность

Не каждый способен находиться в центре внимания и быть душой компании. Но быть услышанным хотят все.

3 причины развивать навык коммуникабельности:

  1. Коммуникабельный человек добивается больших успехов в жизни и карьере, полностью реализует себя как личность во всех сферах деятельности. Благодаря мастерству общения хороший оратор имеет больше шансов добиться поставленной цели.
  2. Умение легко идти на контакт способствует приобретению широкого круга полезных и дружественных связей.
  3. Личность, умеющая непринужденно находить общий язык с любым человеком, быстро решает конфликты, проявляет гибкость мышления и понимание.

Хотите быть успешным – развивайте коммуникацию, работайте над собой. 

Правила коммуникабельности

Если вы хотите, чтобы вокруг вас появлялись позитивные, общительные, интересные и умные собеседники – “Относитесь к людям (и коллегам) так, как хотели бы, чтобы они относились к вам” (с) Ричард Бренсон, СЕО Virgin Group.

Правила продуктивного общения:

  • Если вы можете быть инициатором — возьмите управление беседой в свои руки. Для развития коммуникативных способностей достаточно проявить лидерские качества. Важно при этом не переусердствовать, превратившись в диктатора.
  • Старайтесь не быть “сухим” в разговоре, проявляйте эмоциональность, эмпатию, интересуйтесь мнением собеседника. Не нужно использовать формальных шаблонов, будьте оригинальны, проявляйте артистизм, творческий подход.
  • Будьте оптимистом. К позитивно настроенным людям больше тянутся, с ними советуются, больше откровенничают и рассказывают о себе, более охотно делятся закрытой информацией.

Если вы стеснительный и замкнутый человек — работайте над собой, начните с малого, не бойтесь обсуждать интересную информацию с коллегами, делитесь своим мнением.  Коммуникабельному человеку открыты все двери. Не бойтесь проявить индивидуальность.

Упражнения для развития коммуникабельности

Общение – основа не только личных отношений, но и рабочих. Тренинги на коммуникабельность полезны для переговоров, командообразования, в поддержании уверенности в себе, успешных продажах. Общение – это фундамент, на котором держится успех любого бизнеса.

Упражнения и тренинги по коммуникабельности направлены на снятие внутренних барьеров. Они учат навыкам уверенного общения, самопрезентации, умению управлять ходом беседы, находить компромиссы, договариваться. Коллективные тренинги создают доброжелательную, теплую атмосферу поддержки и доверия, которая необходима для эффективной работы группы.

Мы подобрали избранные упражнения на повышение коммуникативного навыка:

“Расскажи о…”

Цель: развитие навыков уверенного общения.

Каждый из участников по очереди берет любой, принадлежащий ему предмет и просит его: «Расскажи о своем хозяине». В процессе тренинга участники могут задавать вопросы из любых сфер деятельности.

“Восточный базар”

Цель: оттачивание навыков делового общения, анализ стратегий достижения целей

Каждый из участников пишет на 5 стикерах свое имя. Листочки сворачиваются и отправляются в коробку. После этого каждый по очереди должен вытянуть 5 бумажек, а потом каждый участник тренинга любыми способами должен вернуть стикеры со своим именем себе.

Первый, собравший полный набор именных стикеров, объявляется победителем. Далее идет обсуждение используемых стратегий.

“Другими словами”

Цель: развитие умения адекватно передавать одну и ту же мысль другими словами.

Участники делятся на группы по 3-5 человек. После этого ведущий говорит одному игроку из каждой команды фразу, состоящую из 5-7 слов. Каждый участник должен донести смысл фразы другими словами своему коллеге (ни одно слово не должно повторяться).

“За того парня”

Цель: тренировка навыков уверенного общения

Участники делятся на пары. Каждый рассказывает друг другу о себе, после чего происходит обмен бэйджиками. После этого одни из участников пары садятся на стул, вторые становятся за его спиной. По очереди каждому игроку все задают вопросы из любых сфер деятельности, стоящий за спиной должен ответить на все вопросы вне зависимости от того знает он точный ответ или нет. В заключение сидящий на стуле должен сказать процент совпадений правильных ответов.

“Как мы похожи!”

Цель: развитие навыков контактирования

Участники делятся по парам. Каждая пара как можно быстрее должна найти и записать общие черты и характеристики друг друга. После каждый участник должен выбрать другого человека и также найти общие характеристики уже с ним. Победителем считается тот, кто первым найдет пять общих черт.

После этапа поиска общих черт и характеристик начинается обсуждение:

  • Легко или сложно далось упражнение?
  • Насколько быстро и легко было найти общие черты с другими участниками?
  • Что помогло установить быстрый контакт?

Упражнения на развитие коммуникативных навыков – мощный инструмент, помогающий в кратчайшие сроки наглядно повысить способность к общению.

10 книг для развития коммуникабельности

  1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
  2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
  3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
  4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
  5. Марк Гоулстон “Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров”.
  6. Джеймс Борг “Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей”.
  7. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
  8. Билли Фицпатрик, Венди Сузуки “Странная девочка, которая влюбилась в мозг”.
  9. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
  10. Марк Гоулстон “Как разговаривать с мудаками”.

Заключение

В профессиональной деятельности коммуникабельность имеет огромное значение. Общительный сотрудник пользуется авторитетом среди коллег, он способен ставить высокие профессиональные цели и умеет достигать желаемого. Развивайте навыки общения и добивайтесь успехов во всех сферах жизни!

    Как развить коммуникабельность. Основы коммуникативного общения. – Конструктор Успеха

    Кто такой коммуникабельный человек? Прежде всего, это тот, кому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно, с кем общаться, ему интересен сам процесс. Для коммуникабельных людей характерна гибкость в контактах, способность и умение не растеряться при общении в разных ситуациях, уверенность в себе, они легко приспосабливаются к новым условиям, умеют успешно проводить переговоры, стремятся к инициативности и лидерству в коллективе.

    Если вы чувствуете, что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность уклониться от предстоящей беседы, если вы хотите развить в себе коммуникативные навыки общения, прислушайтесь к следующим советам.

    Не следует избегать и уходить от общения

    Вы думаете, что достаточно общительный, но предпочитаете вступать в диалог, только если собеседник вам приятен и у вас хорошее настроение? Если вы замечаете знакомого, идущего вам навстречу, и предпочитаете свернуть с пути, чтобы избежать беседы с ним; если вы видите в окне общественного транспорта малознакомого вам человека, то предпочитаете подождать следующий автобус — все это означает, что вы недостаточно коммуникабельны. Для того чтобы развить коммуникабельность старайтесь не избегать случайных встреч. Общайтесь с малознакомыми людьми или с теми, кто вам вообще незнаком. Так вы разовьете в себе навык общительности.

    Научитесь получать удовольствие от общения

    Это одно из главных правил приобретения навыков коммуникативного общения. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с давним приятелем представляется вам неинтересной и очень скучной, потому что вы знаете, что ваш собеседник — типичный зануда. Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает некоторую скованность и нервозность. Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником. К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего приятеля. Отлично — не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

    Старайтесь выступать инициатором беседы

    Живя в большом городе, легко сделать вид, что не видишь старого знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро, или притвориться, что вы не узнали его. Как правило, опущенные вниз глаза свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт, и это срабатывает — с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником. Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А узнал(а) ли он(а) вас? А хочет ли он(а) поговорить?» Чтобы не мучиться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать, — лучше всего сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога; вы почувствуете, что это достаточно легко. Это основы коммуникативного общения.

    Вступая с людьми в контакт, не будьте чрезмерно формальны в общении с ними

    Если у вас спрашивают: «Как поживаешь?» или «Как дела?» было бы правильно немного рассказать о своей жизни и о своих делах. Сухость ваших ответов и нежелание вступать в разговор расцениваются вашим собеседником как неуважение и недоброжелательность по отношению к нему.

    Работайте над своим артистизмом

    Коммуникабельность людей характеризует их как представителей общества, для которых свойственно богатство жестов и интонаций. Коммуникабельный человек непревзойденный рассказчик, имитатор. Ему присущ вкус к подробности, к сочной детали, он желает жить разнообразной жизнью, потому так легко такому человеку перевоплощаться в разные социальные роли, легко адаптироваться. Эти люди умеют нравиться.

    Убейте в себе пессимистические настроения

    Обязательное качество любого действительно коммуникабельного человека — оптимизм. Если Вы стремитесь, стать мастером коммуникативного общения, развить коммуникабельность, но при этом вами обладают пессимистические настроения, впору задаться вопросом – «Как стать оптимистом?» Пессимизм, как правило, ни к чему хорошему не приводит и уж тем более не способствует развитию общительности. Улыбайтесь! Все хорошо! Люди гораздо лучше реагируют на улыбку, чем на угрюмое лицо.

    Не все люди рождаются со склонностью к развитию коммуникабельности. Главным учителем таких умений, бесспорно, является сама жизнь. В процессе приобретения жизненного и профессионального опыта человек учится общаться, контактировать с людьми, эффективно выстраивать нужные связи. Но есть люди, которые в не достаточной мере владеют навыками коммуникативного общения. В наше время всему можно научиться, было бы только желание. Быть «мастером коммуникаций» поможет специализированная литература, участие в профессиональных тренингах по технике эффективного общения и ежедневные тренировки в общении с окружающими.

    Хотите проверить свой уровень коммуникабельности — Тест на коммуникабельность

    P.S. Если вы считаете себя застенчивым человеком, вам просто необходимо прочесть эту статью — «Как побороть застенчивость«.

    Важные навыки общения и способы их совершенствования

    Общение включает в себя передачу и получение информации с помощью ряда вербальных и невербальных средств. Когда вы проводите презентацию на работе, проводите мозговой штурм с коллегами, решаете проблему с начальником или уточняете у клиента детали его проекта, вы используете коммуникативные навыки. Они являются неотъемлемой частью развития позитивных профессиональных отношений.

    Хотя может показаться, что общение в основном состоит из разговоров и прослушивания, на самом деле это нечто большее. Все, от выражения лица до тона голоса, влияет на общение. В этой статье мы рассмотрим, как выглядят коммуникативные навыки на работе, и обсудим, как вы можете улучшить свои навыки, чтобы стать более эффективным коммуникатором.

    4 типа общения

    Ваши навыки общения подпадают под четыре категории общения. Рассмотрим подробнее каждую область.

    1. Письменное общение

    Письмо является одним из наиболее традиционных аспектов общения. Мы часто пишем как часть нашей работы, общаясь по электронной почте и в приложениях для обмена сообщениями, таких как Slack, а также в более официальных документах, таких как отчеты по проектам и официальные документы.

    Четкое, краткое и точное изложение информации — все это важные элементы письменного общения.

    2. Устное общение

    Устное общение — это то, как многие из нас обмениваются информацией на рабочем месте. Это может быть неформальное общение, например, обсуждение с коллегами предстоящих результатов, или более официальное, например, встреча с вашим руководителем для обсуждения вашей работы.

    Выделение времени для того, чтобы активно слушать, когда кто-то еще говорит, также является важной частью вербального общения.

    3. Невербальное общение

    Сообщения, которые вы передаете другим, также могут передаваться невербально — через язык тела, зрительный контакт и общее поведение. Вы можете развивать сильную невербальную коммуникацию, используя соответствующие выражения лица, кивая и устанавливая хороший зрительный контакт. Действительно, словесное общение и язык тела должны быть синхронизированы, чтобы четко передать сообщение.

    4. Визуальная коммуникация

    Наконец, визуальная коммуникация означает использование изображений, графиков, диаграмм и других неписьменных средств для обмена информацией. Часто визуальные эффекты могут сопровождать текст или стоять отдельно. В любом случае рекомендуется убедиться, что ваши визуальные эффекты четкие, и усилить то, чем вы делитесь.

    Почему важны коммуникативные навыки?

    Мы используем свои коммуникативные навыки различными способами в нашей профессиональной жизни: в разговорах, электронных письмах и письменных документах, презентациях и визуальных материалах, таких как графики или диаграммы. Навыки общения необходимы, особенно на рабочем месте, потому что они могут:

    • Улучшение своих отношений с вашим менеджером и коллегами

    • Сборные соединения с клиентами

    • . непредубежденность

    • Помощь в продвижении по карьерной лестнице

    специализация

    Эффективное общение: письмо, дизайн и презентация

    Развитие навыков общения для профессионального успеха. Навыки делового письма, графического дизайна и бизнес-презентаций

    4,8

    (3990 оценок)

    83 134 уже зачислены

    Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

    Узнать больше

    Среднее время: 5 месяцев

    Учитесь в своем собственном темпе Навыки, которые вы приобретете:

    Деловое письмо, Презентация, Графический дизайн, Письмо, Грамматика, Коммуникация, Графика, Типографика, Ораторское искусство, Коммуникационный дизайн

     17 способов улучшить свои навыки общения на рабочем месте

    Эффективное общение на рабочем месте — это практический навык. Это означает, что есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы усилить свои способности. Мы собрали 17 советов, которые помогут вам улучшить общение на рабочем месте во всех областях.

    1. Уберите отвлекающие факторы.

    Улучшение общих коммуникативных способностей означает полное присутствие. Уберите все, что может вас отвлекать, например, телефон. Это показывает другим, что вы уважительно слушаете, и помогает вам вдумчиво реагировать на разговор.

    2. Будьте уважительны.

    Обращайте внимание на время и пространство других при общении с ними. Благодарите их за потраченное время, укладывайте презентации в установленные сроки и доставляйте письменные сообщения, такие как электронная почта, в разумные часы.

    3. Будьте восприимчивы к обратной связи.

    Работая над улучшением своих коммуникативных навыков, попросите коллег поделиться отзывами о областях, в которых вы можете развиваться дальше. Попробуйте включить их отзывы в свой следующий чат, сеанс мозгового штурма или видеоконференцию.

    4. Отдайте предпочтение навыкам межличностного общения.

    Улучшение навыков межличностного общения — или вашей способности работать с другими людьми — повлияет на то, как вы общаетесь с коллегами, руководителями и т. д. Навыки межличностного общения связаны с командной работой, сотрудничеством, эмоциональным интеллектом и разрешением конфликтов и часто идут рука об руку с общением.

    Советы по письменной и визуальной коммуникации

    Письмо и изображения имеют много общего в том, что вы используете внешние носители для обмена информацией с аудиторией. Используйте приведенные ниже советы, чтобы улучшить оба этих типа общения.

    5. Будьте кратки и конкретны.

    Оставаться на сообщении очень важно. Используйте аббревиатуру BRIEF (предыстория, причина, информация, окончание, последующая деятельность), чтобы направлять вашу письменную или визуальную коммуникацию. Важно, чтобы ваше сообщение было ясным и кратким, чтобы ваша аудитория поняла вашу точку зрения и не запуталась в ненужных деталях.

    6. Адаптируйте свое сообщение к своей аудитории.

    Ваше общение должно меняться в зависимости от вашей аудитории, подобно тому, как вы персонализируете электронное письмо в зависимости от того, кому вы его адресуете. Таким образом, ваше письмо или визуальные эффекты должны отражать вашу целевую аудиторию. Подумайте о том, что им нужно знать, и о том, как лучше всего представить информацию.

    7. Расскажите историю.

    По возможности включите истории в свои письменные или визуальные материалы. История помогает заинтересовать вашу аудиторию и облегчает людям понимание темы.

    8. Упростите сообщение и оставайтесь на нем.

    Проверьте и удалите все, что не соответствует вашему сообщению. Один из лучших способов улучшить общение — работать над созданием кратких и четких разговоров, электронных писем и презентаций, которые не содержат ошибок.

    Советы по устному общению

    Помните, что вербальное общение выходит за рамки того, что вы говорите кому-то другому. Используйте приведенные ниже советы, чтобы улучшить свои способности говорить и слушать.

    9. Подготовьте то, что вы собираетесь сказать.

    Если вы представляете идею или ведете содержательную беседу со своим руководителем, найдите время, чтобы подготовить то, что вы скажете. Организовав свои мысли, ваша беседа станет более ясной и приведет к более продуктивному взаимодействию.

    10. Избавьтесь от наполнителей разговора.

    Чтобы помочь вам улучшить разговорную речь, поработайте над тем, чтобы исключить такие наполнители, как «гм» ​​и «а». Начните прислушиваться к этим наполнителям, чтобы меньше их использовать и говорить более уверенно. Часто эти фразы используются, чтобы заполнить тишину, которая является естественной частью разговора, поэтому постарайтесь принять тишину, а не заполнять ее.

    11. Запишите свое общение.

    Если вам нужно выступить с презентацией, потренируйтесь заранее и запишите себя. Просмотрите запись и найдите места, которые можно улучшить, например, поймать разговорные наполнители, о которых мы упоминали выше, или улучшить зрительный контакт со своей аудиторией.

    12. Задавайте вопросы и резюмируйте основные моменты собеседника.

    Чтобы быть активным слушателем, нужно задавать соответствующие вопросы и повторять фрагменты разговора, чтобы показать, что вы поняли суть. Слушание превращает общение в улицу с двусторонним движением, и задавать вопросы — большая часть этого.

    13. Будьте готовы к разным ответам.

    Слушай без осуждения. Это цель каждого разговора, но особенно если вы слышите ответы, которые неожиданны или отличаются от ожидаемых. Слушайте человека открыто, следите за языком своего тела и не перебивайте.

    14. Убедитесь, что вы понимаете.

    Прежде чем закончить разговор, найдите время, чтобы задать несколько уточняющих вопросов, а затем подведите итоги разговора. Вы можете закончить, повторив то, что вы услышали от них, и подтвердив, что вы понимаете следующие действия.

    Невербальная коммуникация

    Наконец, ваше тело много общается . Используйте приведенные ниже советы, чтобы стать более внимательным к своему языку тела и другим важным аспектам невербального общения.

    15. Работайте над языком тела.

    Язык тела появляется в различных сценариях. Когда вы слушаете, старайтесь не сутулиться, кивайте, чтобы показать, что слышите собеседника, и думайте о выражении своего лица. Если вы говорите, установите зрительный контакт и используйте естественные жесты рук.

    16. Следите за своими эмоциями.

    Ваши чувства могут возникать невербально. Во время разговора, встречи или презентации следите за своими эмоциями и размышляйте о том, передает ли ваш язык тела и даже громкость голоса то, что вы от них хотите.

    17. Используйте эмпатию.

    Учитывайте чувства других при общении с ними. Часть содержательного разговора или разработки осмысленной презентации заключается в том, чтобы осознавать других — другими словами, быть чутким. Если вы попытаетесь поставить себя на их место, вы сможете лучше понять, что им нужно, и общаться более эффективно.

    Подробнее: Что такое профессиональные навыки и почему они важны?

    специализация

    Достижение личного и профессионального успеха

    Узнайте, как максимально использовать свой потенциал. Определение успеха, эффективное общение и использование влияния для достижения личных и карьерных целей

    4,7

    (2 273 оценки)

    38 287 уже зачислены

    уровень НАЧИНАЮЩИЙ

    Узнать больше

    Среднее время:

    в среднем:

    4 мес. собственный темп

    Навыки, которые вы приобретете:

    постановка целей, счастье, развитие личности, личностное развитие, общение, переговоры, обман

    Следующие шаги

    Дальнейшее совершенствование своих коммуникативных навыков с помощью курса «Улучшение навыков общения» в рамках специализации «Достижение личного и профессионального успеха» Пенсильванского университета или специализации «Динамичное публичное выступление» Вашингтонского университета.

    Часто задаваемые вопросы (FAQ)

    Коммуникация является одним из наиболее важных навыков на рабочем месте, на который обращает внимание менеджер при продвижении по службе. Согласно TopResume [2], общение в сочетании с навыками решения проблем и тайм-менеджментом являются тремя главными качествами, которые ищут менеджеры по найму.

    Каждый ваш разговор может служить практикой. Вы также можете попросить взять на себя больше коммуникативных ролей на работе, например, предложить провести встречу или представить выводы команд. ‎

    Люди слушают и отвечают коллегам или руководителям, которые имеют справедливый и позитивный настрой. Старайтесь оставаться оптимистичным, улыбайтесь во время разговора и избегайте разговоров, которые унижают других. ‎

    Автор: Coursera • Обновлено

    Этот контент доступен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

    Лучшие способы улучшить свои навыки общения

    Автор: Мелани Пинола
    Источник: LifeHacker . Это прискорбно, потому что это один из самых важных жизненных навыков, которым вы пользуетесь всю свою жизнь. Если вы хотите, чтобы ваши разговоры в социальной жизни были лучше, или чтобы ваши идеи лучше доносились на работе, вот несколько важных советов, которые помогут вам научиться более эффективному общению.

    Следите за языком своего тела

    Вы говорите своему партнеру, что открыты для обсуждения, но ваши руки скрещены; вы говорите, что слушаете, но еще не оторвались от телефона. Наши невербальные и неписьменные сигналы часто раскрывают больше, чем мы думаем. Будь то то, как вы устанавливаете зрительный контакт или как держите себя во время видеоинтервью, не забывайте, что вы постоянно общаетесь, даже когда не говорите ни слова.

    Один странный способ подключиться к своему телу для лучшего общения? Подумайте о своих пальцах ног. Или примите силовую позу, если вам нужно повысить уверенность в себе перед важным выступлением. Или научитесь читать язык тела других людей, чтобы реагировать соответствующим образом.

    Избавьтесь от ненужных наполнителей разговора

    Мм и ах мало улучшают вашу речь или повседневные разговоры. Вырежьте их, чтобы они были более убедительными и чувствовали или казались более уверенными. Один из способов — начать отслеживать, когда вы произносите такие слова, как «гм» или «нравится». Вы также можете попробовать вынуть руки из карманов или просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить. Это молчание кажется вам более неловким, чем другим, поверьте нам.

    Тренировочные беседы

    Если вы не думаете, что у вас хорошо получается общаться с коллегами или людьми, которых вы не очень хорошо знаете, попрактикуйтесь на друзьях и родственниках , с которыми вам комфортно. В идеале найдите людей, которые дадут вам честную обратную связь и дадут вам знать, если вы становитесь слишком тихими, личными или можете заставить кого-то чувствовать себя некомфортно.

    Составьте сценарий для светской беседы и других случаев

    Светская беседа — это искусство, которым владеют немногие. На случай неизбежного неловкого молчания с людьми, которых вы едва знаете, полезно иметь план. Метод FORD (семья, занятие, отдых, мечты) может помочь вам найти темы для обсуждения, и вы также можете превратить светскую беседу в беседу, поделившись информацией, которая может помочь вам и другому человеку найти точки соприкосновения. Эй, вся эта светская беседа может сделать вас счастливее в долгосрочной перспективе.

    Расскажите историю

    Истории обладают силой. Они активируют наш мозг, делают презентации менее отстойными, делают нас более убедительными и даже могут помочь нам успешно пройти собеседование. Узнайте секреты того, как стать феноменальным рассказчиком, с помощью этих правил от Pixar или просто используя слово «но», чтобы структурировать свое повествование. У каждого есть хотя бы одна замечательная история.

    Задавайте вопросы и повторяйте за другим человеком

    Посмотрим правде в глаза, мы все отвлекались, когда кто-то другой говорил или неправильно расслышал другого человека. Задавая вопросы и повторяя последние несколько слов другого человека, вы показываете, что вам интересно то, что он говорит, держите вас в тонусе и помогаете прояснить моменты, которые могут быть неправильно поняты (например, «Итак, подытожим, вы собираетесь купить билеты на Суббота?»).

    Это также помогает вести светскую беседу и заполнять неловкое молчание. Вместо того чтобы пытаться разжечь разговор на обыденные темы, например о погоде, задавайте собеседнику вопросы (например, «Есть планы на лето?» или «Что вы читаете в последнее время?») и слушайте их ответы. Гораздо важнее быть заинтересованным, чем быть интересным.

    Уберите отвлекающие факторы

    Довольно грубо пользоваться телефоном, когда кто-то с вами разговаривает или вы должны проводить с ним время. Может быть, мы не можем избавиться от всех отвлекающих факторов или полностью отказаться от технологий, но если вы потратите время на поиск информации , это может значительно улучшить наше общение друг с другом.

    Адаптируйте свое сообщение к своей аудитории

    Лучшие коммуникаторы меняют манеру речи в зависимости от того, с кем они разговаривают; вы, вероятно, использовали бы другой стиль общения с коллегами или вашим начальником по сравнению с тем, когда вы разговариваете со своими близкими, детьми или пожилыми людьми. Всегда старайтесь помнить о точке зрения другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

    Будьте краткими, но конкретными

    На самом деле существует аббревиатура BRIEF – Предыстория, Причина, Информация, Конец, Последующие действия — которая поможет вам сделать ваши электронные письма краткими, не пропуская ничего. Это хорошая политика как для письменного, так и для устного общения (я всегда чувствовал, что моя работа как писателя заключается в том, чтобы четко донести мысль и затем как можно скорее уйти со страницы. Еще два пункта в этом списке!) Очистить и лаконичность — два из 7 С общения, наряду с конкретным, правильным, последовательным, полным и вежливым.

    Проявите эмпатию

    Общение — это улица с двусторонним движением. Если вы научитесь принимать противоположную точку зрения, вы сможете уменьшить трудности и беспокойство, которые иногда возникают при попытке по-настоящему общаться с другими. (Например, зная, что на самом деле имеет в виду ваша вторая половинка, когда говорит, что слишком устала, чтобы говорить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *